8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9039：好评
房间干净整洁，入住很快，说明酒店业务效率很高。行程里安排的地方很多，一共住了六天，到各处都很方便，因为有公交车直达，我就没带儿子坐地铁，每天坐在特字开头的双层巴士上穿梭在新，老北京城，蛮有感觉的。唯一不方便是每天出入还是要走一小段路，出租很难进入，但周围有农贸市场，大型超市，饭馆餐厅也多，总得说还不错，性价比很高。
平：好评
棒棒哒??很好找，服务很贴心
杨总：好评
很安静很好地服务。 前台服务人员态度很好